Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Titanium Alloy Co., Ltd., identificada en este sitio web como TiAlloy («TiAlloy», «nosotros» o «nuestro»), trata la información personal a través de tialloy.com, sus canales de consultas y solicitudes de cotización, y las comunicaciones comerciales relacionadas.

Este sitio web está dirigido principalmente a clientes empresariales y usuarios profesionales. Los datos de contacto comerciales también pueden ser información personal cuando permiten identificar a una persona.

1. Quién es responsable de su información

TiAlloy es el responsable del tratamiento de la información personal descrito en esta Política.

• Correo electrónico: sales@tialloy.com
• Teléfono / WhatsApp: +86 180 2052 9683; +86 180 2117 8356
• Dirección: No. 32, Chengnan Road, Xinwu District, Wuxi City, China 214000

2. Información personal que recopilamos

• Información de consultas: el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o WhatsApp y el mensaje que envíe mediante el formulario de consulta u otro canal de contacto.
• Información sobre solicitudes de cotización y proyectos: intereses en productos, especificaciones, grados, dimensiones, cantidades, normas, requisitos de entrega y cualquier otra información que decida incluir en un mensaje. No envíe información personal sensible que no sea necesaria para su consulta.
• Información de cuenta y pedidos, si utiliza esas funciones del sitio web: la información solicitada por la interfaz de cuenta, carrito, pago o pedido, que puede incluir un nombre de usuario, datos de contacto, datos de facturación o envío, contenido del pedido y estado de la transacción. Cada proveedor de pagos procesa las credenciales de pago conforme a sus propias condiciones de privacidad.
• Información del sitio web y del dispositivo: la infraestructura de nuestro sitio web puede registrar la dirección IP, información del navegador o dispositivo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, página de procedencia y eventos de seguridad o errores.
• Información de cookies y sesiones: identificadores utilizados para la seguridad del sitio web, la validación de formularios, el inicio de sesión en la cuenta, las funciones del carrito de compras o las preferencias.

3. Cómo obtenemos la información personal

Obtenemos información personal directamente de usted cuando envía un formulario, se comunica con nosotros, crea o utiliza una cuenta, solicita una cotización, utiliza las funciones del carrito o de pedidos, o se comunica con nosotros por otros medios. La información del sitio web y de seguridad se genera automáticamente cuando su navegador o dispositivo solicita páginas o utiliza las funciones del sitio.

4. Por qué usamos la información personal

• Responder consultas y preparar cotizaciones o la información técnica y comercial solicitada.
• Tomar las medidas solicitadas antes de celebrar un contrato y, cuando corresponda, administrar cuentas, pedidos, entregas, servicio posventa, garantías o pagos.
• Autenticar a los usuarios, conservar el estado del carrito o de la sesión, validar formularios, prevenir abusos y proteger el sitio web, a sus usuarios, los sistemas y los derechos legales.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a una transacción o registro comercial específicos, como los requisitos contables, fiscales, aduaneros o de control de exportaciones.
• Mantener los registros comerciales necesarios y mejorar el sitio web, los productos, los servicios y la atención al cliente.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes.

Según la legislación aplicable, nuestras bases legales incluyen su consentimiento; la necesidad de celebrar o ejecutar un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; y nuestros intereses legítimos en llevar a cabo operaciones B2B seguras y eficientes, responder consultas profesionales, mejorar los servicios y proteger nuestros derechos. Cuando se requiera consentimiento, puede retirarlo sin que ello afecte el tratamiento realizado antes de su retiro.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son estrictamente necesarias para la seguridad o para una función que usted solicita; otras pueden guardar una preferencia. Entre las tecnologías observadas en el sitio público se encuentran:

• Cookies de seguridad de Cloudflare, como __cf_bm, que se utilizan para detectar y mitigar el tráfico malicioso o automatizado.
• Cookies de WordPress y de cuenta que se utilizan para la autenticación, la seguridad y las preferencias del usuario.
• Cookies de WooCommerce, como los identificadores del carrito y de sesión, que se utilizan al usar las funciones de la tienda o del carrito.
• Tokens de seguridad de formularios que se utilizan para validar los envíos y reducir el correo no deseado o los abusos.

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, pero bloquear las estrictamente necesarias puede impedir que funcionen las funciones de seguridad, cuenta, formularios o carrito. Si se incorporan tecnologías opcionales de análisis o publicidad, actualizaremos esta Política y solicitaremos su consentimiento o proporcionaremos controles cuando lo exija la legislación aplicable.

6. Cómo divulgamos la información personal

Divulgamos información personal solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos anteriormente, por ejemplo, a:

• Proveedores de alojamiento web, distribución de contenido, ciberseguridad, formularios, correo electrónico y comercio electrónico que utilizamos para operar la función correspondiente.
• Proveedores de servicios de pago, bancarios, logísticos, aduaneros, de inspección, certificación o profesionales, cuando sean necesarios para la cotización, el pedido, el envío o la controversia en cuestión.
• Personal autorizado de TiAlloy que necesita la información para responder a su solicitud o atenderla.
• Autoridades gubernamentales, aduaneras, reguladoras, policiales o judiciales, cuando la ley exija o permita divulgar la información.

Limitamos la divulgación a lo razonablemente necesario para el fin correspondiente. Los proveedores externos son responsables de su propio tratamiento cuando actúan de manera independiente, y procuramos obtener compromisos adecuados de privacidad y seguridad cuando tratan información por cuenta nuestra.

7. Transferencias internacionales

TiAlloy opera desde China y el sitio web utiliza una infraestructura que puede procesar solicitudes en otros países. También puede ser necesario acceder a la información relacionada con una consulta, cotización o pedido internacional desde los países donde opera el proveedor de servicios o destinatario correspondiente. Realizamos esas transferencias conforme a los requisitos legales aplicables al tratamiento específico. Puede comunicarse con nosotros para obtener información sobre una transferencia en particular.

8. Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recopiló. El plazo depende de si una consulta sigue activa, de si aún se utiliza una cuenta o función de pedidos, del tiempo necesario para brindar asistencia o resolver una controversia, de las necesidades de seguridad y de cualquier requisito contable, fiscal, aduanero, de control de exportaciones, contractual u otro requisito legal de conservación de registros. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o anonimizamos siempre que sea razonablemente posible, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y las limitaciones de las copias de respaldo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, la alteración, la divulgación, la pérdida o el uso indebidos no autorizados. Ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si considera que la información que nos envió está en riesgo, comuníquese con nosotros a la brevedad.

10. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener derecho a recibir información; acceder a su información personal u obtener una copia; corregir información inexacta; eliminar información; limitar u objetar el tratamiento; retirar su consentimiento; recibir información en un formato portátil; y presentar una queja ante una autoridad competente de privacidad o protección de datos.

Las personas en China pueden tener, con sujeción a la Ley de Protección de la Información Personal, derechos a conocer y decidir sobre el tratamiento, restringirlo o rechazarlo, acceder a la información u obtener una copia, corregirla o completarla, solicitar su eliminación y retirar su consentimiento. Las personas del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido también pueden, cuando corresponda, oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y presentar una queja ante la autoridad de control local.

Los residentes de California también pueden tener, cuando se aplique la Ley de Privacidad del Consumidor de California, derechos a conocer, corregir o eliminar la información personal comprendida en dicha ley; excluirse de la venta o el intercambio cubiertos por ella; limitar ciertos usos de información personal sensible; y recibir un servicio igualitario al ejercer un derecho de privacidad. Si nuestras prácticas requieren un método específico para excluirse o limitar el tratamiento conforme a la legislación aplicable, lo proporcionaremos.

Para ejercer un derecho, envíe un correo electrónico a sales@tialloy.com con el asunto Solicitud de privacidad o utilice nuestra página de Contacto. Describa su solicitud y la relación por la que TiAlloy podría conocerlo. Es posible que debamos verificar su identidad y autoridad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y explicaremos si corresponde alguna excepción.

11. Decisiones automatizadas

El sitio web público no está diseñado para tomar decisiones sobre personas basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos legales o efectos igualmente significativos. Los sistemas de seguridad del sitio web pueden identificar o bloquear automáticamente el tráfico sospechoso.

12. Niños

Este sitio web está dirigido a usuarios empresariales y profesionales, y no está destinado a niños. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 16 años a través del sitio web. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus propias políticas de privacidad rigen sus prácticas, y TiAlloy no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha indicada anteriormente. Si un cambio afecta de manera sustancial la forma en que usamos la información ya recopilada, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

15. Contacto

Puede enviar sus preguntas, inquietudes o solicitudes de privacidad a sales@tialloy.com o por correo postal a: Titanium Alloy Co., Ltd. (TiAlloy), No. 32, Chengnan Road, Xinwu District, Wuxi City, China 214000.